纵深 | 瑞士人教你怎样搞旅游

旅游业被称为无烟产业,具有投资少、见效快、收益高等特点。有商业头脑的企业,自然不会放过这块肥肉。但是,如何发展旅游业,各方却思路迥异。有的被利益驱使,粗制滥造,建起千篇一律的“仿古一条街”、“世界风情园”等所谓景点;有的却在高起点上独具匠心,以优美的自然环境和高质量服务吸引游客。
   

说到旅游业,就不得不提到瑞士。旅游业是该国的支柱产业,花木扶疏、水色清丽的瑞士风光举世闻名,人工造景现象在瑞士少之又少。瑞士旅游业的发展模式,可以用一句话来概括,即“找准定位,尊重自然,适度开发”。


不贸然开发,注重保护
   

瑞士找准的旅游业定位,就是发展以观光、运动、养生和度假为主的旅游区。瑞士旅游发展依靠“山、水、城、乡”完美结合的优势,坚持保护与开发并重,以开发强化保护,用保护促进开发。
   

瑞士旅游业发展非常注重人和自然的和谐,经济效益、社会效益和环境效益相统一,科学处理经济发展与环境保护的关系。一些山区景点,严禁汽车进入,游人必须使用马车或电瓶车。
   

除了一些雪上运动场外,景点管理者努力把游人活动限制在一定范围内———比如使用封闭的空中缆车和观景台,这在一定程度上增加旅游情趣和旅游收入,又使得游人只能远眺美丽雪峰,不至造成污染和对环境的破坏。不少景点大力提倡环保而又有利于健康的徒步旅行和自行车旅行等项目,最大限度减少在景区大兴土木,杜绝低档次的人造景观建设。
   

以莱蒙湖畔的瑞士日内瓦州市政建设为例。市区建筑限高37.5米,因为这是建于近800年前的圣皮埃尔教堂的高度,任何团体和个人不得违反。临湖建筑必须距湖30米,距离道路中心线20米,相邻建筑距离12米等。规划设计必须得到日内瓦城市规划部门批准,必须严格按照规划建设,不得随意更改,就连建筑的颜色也需经过论证和审批。
   

同时,严格限制大兴土木的重大工程。再以日内瓦为例,目前日内瓦湖区巨大的交通流量只依靠一条湖滨公路和一座被称为勃朗峰的大桥,早在40多年前,就有人提议在日内瓦湖上再建大桥或者修建湖底隧道,以解决湖区交通拥堵问题。

 

但是,这个提案直到今天也没有通过,主要反对理由是这个方案会破坏环境,破坏日内瓦湖区景观的完整性。也曾有提案建议在日内瓦湖滨地带建设人工沙滩,以吸引更多游客,但该提案同样因涉及对自然景观的破坏,至今尚未通过。

 

招揽游客,创意不断
   

为了招揽全世界的游客,瑞士也是创意不断。今年六月,瑞士的格劳宾登州放了个大招,这次宣传的对象是格劳宾登州的Tschlin村。创意是希望通过一部公用电话,打破整个村子的宁静———它实在是太安静了,以至于当这部电话响起时,整个村子都听得见。
   

Tschlin对全球的游客发起了挑战。村民们公布了村里的电话号码,并欢迎全球游客拨打,他们保证全村166个居民都会第一时间接听它。“如果你打了电话,但是无人接听,我们会奖励给你一次来格劳宾登的免费旅行,或者给你其他奖也可以。”Tschlinr的村民在宣传片里显得很自信。
   

这个活动为期6天,任何人都可以参加,只需要打电话。主办方为这部电话设了答录机,只要坚持到答录机应答,并把自己的信息告诉它,游客就赢得了这次旅行。主办方还以视频方式将村民接电话的过程记录下来,在活动的网站上播放,这样游客就能看到跟自己通话的到底是哪位村民了。
   

结果,人们真的打电话来了,而且源源不断。像承诺好的那样,Tschlin的村民在听到电话响起后,放下手中的钉耙、熨斗、农用水桶,丢下生意和牛,甚至下着大雨的天气里,还跟电话那头的旅游者聊得很开心。
   

活动结束时,已经有3万人尝试给Tschlin 打过电话,其中4000通电话变成了时间不短的聊天。在活动的官网上,视频热度吸引了超过50万的用户访问量。就连在YouTube上发布的这个总结宣传片,都收获了超过21万的点击量。2300万人通过各个媒体报道,第一次听说了这个小村庄。这个小村庄一下子就火了,旅游业也就自然地发展了起来。
   


栏目主编:龚丹韵 题图来源:视觉中国 图片编辑:曹立媛

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